• 2013.05.21
  • ぼやき
  • きついなぁ~

  • 今日はまあまあ忙しくさせていただいたすいどうやです。


    まあ、午後からなんですが・・・。


    お昼一番の仕事は洗面所の排水つまり。


    昨年はじめに当店で排水金物を交換させていただいたのですが、


    使用15ヶ月で排水不良?とのことでお伺いさせていただきました。


    確かに流れが悪いので色々調べていくと、


    排水栓部品まわりから大量の髪の毛が出てきました。


    そりゃぁ、これだけ流せば詰まりますわ~・・とお話しすると、


    お客様が言った事が凄かった!。今まで20年以上使って詰まらなかったものが、


    お宅で交換してもらったら1年ちょっとで詰まった!。


    原因はその排水金物を取り付けた当店の責任!だそうです。


    色々説明させていただいてもお聞入れして貰えなかったので、


    部品メーカーさんのアフターに引き継ぎ。


    (ちなみにこの部品でこんな事例初めてです)


    ついでに、髪の毛を溶かす溶剤を入れられたらしいのですが、


    溶けていないので、これもメーカーに問い合わせるそうです。


    結局、洗面排水は清掃によって綺麗になって、排水もスムーズに


    なっているのに支払い拒否にクレームまで・・・最悪です。


    基本大量に髪の毛を流さなければ詰まらないのにね!。


    一番の原因を棚上げですわ(笑)


    そしてその後伺った漏水修理工事。


    お昼前に初めてご依頼いただきお電話で明日になるかも?


    とお伝えして了承をいただいていた現場ですが、


    早く仕事が済んだので伺わせていただき作業の説明を


    させていただいてる途中に・・


    「年金暮らしやからぼったくるなよ~、大げさにするなよ~」


    とか、信じられない言葉を連発。ぐっと堪えながら状況を説明して


    結局は作業を開始することに・・・。捜索10分でポイントを見つけて


    掘削して漏水場所をお客様に見せて確認いただくと、


    当店が明日になるかも?とお伝えした時点で、家を建てた時の大阪市内の水道屋に


    連絡して修理依頼の二股をかけてたらしく、たまたま作業を早く終えて


    伺った当店が作業することになった・・・流れみたいでした。


    当店が早く来たから直させてやるよ・・・的に他店へ電話で断りを入れた事を


    私に告げられました。


    もし今日他店が来て直していたら、明日の朝に予定を入れていた当店は


    どうなっていたのでしょうか?


    そして最後にお客様が言った言葉が凄かった!


    こういった時はやっぱ地元の業者と関っとかんとな!ですて。


    更に私の作業中に色々話しかけてくるのですが、


    「会社を数社経営している」とかのセリフ。


    もう、何が何だか分かりません。


    当店は、出来る範囲の事は最大限努力して対応させていただいています。


    ですが、今回のはちょっときついなぁ~


    しばらく人間不信になりそうです



    水廻りのホームドクター

    (有)岡村水道ポンプ工業所

    〒560-0011

    大阪府豊中市上野西1-13-1

    TEL:06-6849-4173 FAX06-6848-8646

    mail:info@ospk.co.jp

    営業時間:8:00~19:00

    定休日:日・祝日(土曜は予約工事のみ)



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