ご相談について

• はじめて相談しようと思うのですが...

  OSPKはお客様と常に向き合いながらを大切にさせていただいてますので、
  電話対応から現場作業まで田上（たがみ）が対応させていただいております。
  詳しくはこちらをご覧ください。
  営業時間内のお電話の他、メールフォームもございますので
  ご質問やご相談お待ちしております！

• 一般家庭の水まわりの修理も対応できますか？

  もちろん対応させていただきます。パッキン交換から何でもご相談ください。
  詳しくは事例紹介やブログ、SNSをご覧ください。

• 賃貸住宅でも相談・依頼可能ですか？

  賃貸物件のメンテナンスに関しましては、原則所有者様からのご依頼とさせていただいていますので

  
  

  まずは貸主（所有者・仲介業者）にご相談ください。

• 水道が敷地の何処で漏れているのか分からないのですが見つける事が出来ますか？

  まずは現場を視察した上で、探索方法や修理方法などのご提案をさせていただきます。
  調査方法には音聴式、最新型トレーサーガス式など対応可能です。
  ＊詳しくは事例紹介をご覧ください

• 温水洗浄便座からの水漏れも修理できますか？

  温水洗浄便座本体の修理に関しましては便座メーカーでの対応になります。

• とりあえず見てもらうのは無料でしょうか？

  現地確認作業を行うには専門知識を持った職員を派遣する必要があり、
  そのための経費が発生する事から無料対応は行っておりません。
  無料相談や概算見積もりをご希望の場合はメールフォームをご活用ください。

• メールフォームで写真が送れません

  ファイルサイズが大きいとエラーが出ます。
  こちらをご覧いただければ解決できます。

お見積もりについて

• 修理する前にあらかじめ費用が知りたいのですが

  水栓、部品交換などはお電話である程度金額はお伝え出来ますが、現地で作業工程変更や
  追加部材の発生もございますので多少の金額増加はご了承ください。
  メールフォームから状況写真などを添付いただきお問合わせいただきますと、
  より詳しいご提案も可能です。

  
  

• 検針の際に、「水道が漏れている（漏水している）」と言われたのですが、
  何処で漏れているのか分かりません。見積もりは可能でしょうか？

  家の大きさや設備の状況が各戸違う状況下で何処で何から漏れているのかを探すのが作業になり、
  1ヶ所とは限らず複数ヶ所での漏水の場合もありますのでお見積もりは致しかねます。
  漏水修理の流れとしましては、現地確認（現場状況把握）⇒調査（音聴、トレーサーガス、その他）⇒発見⇒修理になります。

• トイレや排水が詰まっているのですが、見積もりは可能でしょうか？

  便器内や機器内部で詰まっている場合や屋外下水で詰まっている場合など
  現場毎の状況により処置の方法が大きく変わりますので、現地調査無しでのお見積もりは致しかねます。

ご依頼について

• 作業ご予約方法について

  平日（月～金）8：00～17：00までお電話でのご予約が可能です。

  
  

  メールフォームからのご予約相談は24時間受け付けておりますので、

  
  

  担当者が営業時間にメールを確認次第ご連絡（返信）させていただきます。

  
  

  
  

  
  

• 作業のご予約可能時間に関して

  事前予約は朝一番9:00もしくは午後一番13:00とさせていただいております。
  その他の時間は予約作業の延長などでご訪問が遅れる場合もございますのでご了承ください。
  お勧めは午前一番です

  
  

• 取り付けのみの依頼も出来ますか？

  保証範囲を明確に出来ないため、

  
  

  他店購入品の取り付けは基本的にお断りさせていただいております。

• どうしても土曜日にしか在宅できないのですが...

  事前にご相談いただければ対応も可能です。

料金・お支払いについて

• 修理代金など分割でのお支払いは可能でしょうか？

  申し訳ございませんが、分割でのお支払いはお受けしておりません。

• 修理代金などを振り込む際の手数料は？

  弊社ではお客様ご負担でお願いしております。
  【取引銀行】
  三井住友銀行／北おおさか信用金庫／ゆうちょ銀行／Rakuten銀行／PayPay銀行

その他

• 出張費って何？

  基本的にお客様宅にお伺いさせていただいての仕事です。
  人件費の他にお伺いさせていただく工事車両にも様々な経費がかかります。
  商品や部材、工具の運搬には欠かせないものなのでご理解ください。

• OSPKとは？

  Okamura　Suidou　Pomp　Kougyousyoの略です

• ホームページやオリジナルグッズはどこで製作されているのでしょうか？

  弊社ロゴマークをはじめ、ホームページ、名刺、封筒デザインから製作まで
  ヨコタデザイン
  https://yokotade.com/

  
  

  オリジナルユニフォーム（ポロシャツ）
  NARUSE.itm（ナルセ刺しゅう）
  https://www.naruse-itm.jp/

  
  

  オリジナルタオル（弊社ご利用御礼用）
  日織商工株式会社（Made In Japan)
  https://www.nissen-shoko.co.jp/

  
  

  にお願いしています。

お問合せ